Las Fases

HOY

- Usted nos llama para cubrir una necesidad en que supone que podremos ayudar.
- Le preguntamos y nos preguntamos mucho, para entender: los elementos claves de la realidad actual, adónde deseamos llegar y que lugar ocupan las intervenciones pensadas en el plan.
- Si vemos aristas no contempladas y es pertinente las proponemos.
- Nosotros también planteamos qué necesitamos de usted.
- Nos empezamos a entusiasmar con los beneficios del acuerdo.
- Ya sabemos cómo desea que quede la casa. Si sólo quiere que le ubiquemos la mesa de luz, lo haremos, -en armonía con la casa-.
- Si entendemos que sabremos hacerlo bien, se lo decimos. Si usted nos cree, nos vamos a preparar una propuesta que lo refleje.

MAÑANA

DURANTE

- "No diagnosticamos rarezas, no nos hacemos los listos, no nos apuramos ni decaemos en el interés, no estamos demasiados seguros" (Consejos del Dr. Robert Hutchinson)
- Si nos pide un buen Qué y Cómo, nos abocamos al Diseño Orgánico de Soluciones.
- Completamos la propuesta con los Cuándo, Con Quién, Cuánto.
- Usted la recibe, la vemos juntos, nos hace sus sugerencias de ajuste, corregimos.
- Le damos forma de “Acuerdo” con la especificidad de un contrato, simple y útil como hoja de ruta.
- Aunque siempre se hace camino al andar, tratamos de planear las contingencias del trayecto.
- Nos focalizamos en las primeras acciones a abordar.
- Estamos en marcha

- Llevamos adelante el plan de actividades.
- Trabajamos en equipo e integramos las distintas perspectivas.
- Registramos y compartimos los aprendizajes.
- Ajustamos lo necesario.
- Damos coaching y transmitimos nuestra experiencia al equipo del área cliente.
- Reportamos avances en tiempo y con precisión.
- Nos damos feedback recíproco sobre la actuación profesional en el proyecto.
- Administramos a tiempo los factores de riesgo.
- Cuidamos el proceso, balanceando los aspectos técnicos y humanos
- Tratamos de hacer de cada intervención una experiencia de calidad.